Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

1. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής ΔΕΝ υφίσταται κανένα απολύτως δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σας.
2. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από την εταιρεία μας και παραλήφθηκαν από εσάς, πλήρη και χωρίς φθορές, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών και συσκευασιών. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που απαραιτήτως συνοδεύει το προϊόν, σε άριστη κατάσταση, χωρίς αλλοιώσεις ή φθορές.  Παράλληλα με το προϊόν πρέπει να επιστραφούν άθικτα και σε άριστη κατάσταση όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, όπως π.χ η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, η εγγύηση, το εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό.
3. Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο, σε άριστη κατάσταση μαζί με τα τυχόν έντυπα που τυχόν το συνοδεύουν.
4. Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται Αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.

Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

ΔΕΝ χωρεί υπαναχώρηση σε:

1. ειδικές παραγγελίες, custom κατασκευές κοσμημάτων, χαράξεις αντικειμένων.
2. τροποποιημένα προϊόντα, κατόπιν αιτήματος του πελάτη
3. σκουλαρίκια, αποκλειστικά και μόνο για λόγους υγιεινής
4. προϊόντα με φθορές που προκλήθηκαν κατά το άνοιγμα του προϊόντος,
5.  ηλεκτρονικά είδη Smartwatch, κατόπιν ενεργοποίησης από τον πελάτη.

    Διαδικασία Επιστροφών

1. Η διαδικασία της επιστροφής γίνεται ως ακολούθως: Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αυστηρά εντός 14 ημερών μέσω email στη διεύθυνση ……………………… γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας με μια ξεκάθαρη έγγραφη δήλωση γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος κι αν επιθυμείτε αντικατάσταση. Εντός 5 εργάσιμων ημερών θα λάβετε απαντητικό email με τις οδηγίες επιστροφής. Ωστόσο, συστήνεται πριν από κάθε επιστροφή προϊόντος – και επειδή υπάρχει ο κίνδυνος να χαθεί το email  εντός της ως άνω προθεσμίας, να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο τηλέφωνο …………………………
2. Οφείλετε να επιστρέψετε το προϊόν σε ασφαλή συσκευασία, ώστε αυτό να είναι απολύτως προστατευμένο. Με την παραλαβή της επιστροφής σας θα γίνει λεπτομερειακός έλεγχος της κατάστασης του επιστραφέντος είδους και εφόσον δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την κατάσταση του, τη συσκευασία ή τα παραστατικά του, τότε θα ενημερωθείτε μέσω email για την αποδοχή της επιστροφής. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς, ήτοι δεν φέρουμε οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά τους. Ως εκ τούτου, βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν θα υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους.
3. Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν όλα τα ανωτέρω και το προϊόν κατά τον έλεγχο μας διαπιστωθεί ότι δεν πληροί όλες ανεξαιρέτως τις προϋποθέσεις, αυτό δεν θα γίνεται αποδεκτό ως επιστρεφόμενο και θα σας αποστέλλεται πίσω με χρέωση αποκλειστικά δική σας.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην έδρα της εταιρείας μας ως ακολούθως:

1. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε, υποδεικνυόμενο εκ μέρους σας εγγράφως μέσω email, τραπεζικό λογαριασμό. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
2. Αγορές που έχουν γίνει ως δώρα μπορούν να αλλαχθούν με άλλα προϊόντα και δεν εξαργυρώνονται με μετρητά. Σε περίοδο εκπτώσεων τα εκπτωτικά είδη αλλάζονται μόνο με εκπτωτικά προϊόντα, καθώς επίσης τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά καθ’ όλη την διάρκεια του χρόνου αλλάζονται μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας.
3. Σε περίπτωση που ζητάτε αλλαγή του προϊόντος και το προς αλλαγή προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής παραγγελίας, δεν επιστρέφεται η χρηματική διαφορά, αλλά πρέπει την ίδια ημέρα να καλύψετε το σύνολο του επιστρεφόμενου ποσού.
4. Διευκρινίζουμε οτι δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων α) απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα και β) στις περιπτώσεις που υπάρχει κάρτα αλλαγής.
5. Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφονται τα έξοδα παράδοσης.
6. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω όλα ανεξαιρέτως τα προϊόντα υπό τις προϋποθέσεις που έχουμε θέσει.
7. Όλοι ανεξαιρέτως οι όροι επιστροφής ισχύουν και για την αλλαγή των προϊόντων.

Τα παραπάνω ισχύουν για παραγγελίες που έχουν δοθεί ΜΟΝΟ μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (ιστοσελίδας μας).

Τα δικαιώματα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή αντικατάστασης δεν πρέπει να συγχέονται με την περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, καθώς αυτά καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους και αποκλειστικά υπεύθυνες για την αντικατάσταση τους είναι οι μόνο οι επίσημες αντιπροσωπείες έκαστης μάρκας.